住訂房須知淵明居&山水清暉訂房須知
■訂房須知前言：
- 敬請有意願入住一館-淵明居與二館-山水清暉的朋友們，請花點時間過目以下住宿須知，如果可理解接受，再請逕行訂房！我們長期努力提供優質的住宿服務，獲得了大部份朋友的支持與肯定！但亦有一些不滿意的朋友，絕大部分是對我們的環境不甚了解，造成了一些期望落差，這絕對不是我們希望的；畢竟民宿位於與世無爭的深山一偶，各種生活條件、便利性與作息跟大家日常生活所悉有其差異性及限制；故在此盡力呈現各種客觀的住宿條件，希望讓您充分了解是否符合您的期望，也希望給予我們的生活環境更多尊重，最重要的是讓您珍貴的假期有個美好的回憶，敬請麻煩大家~謝謝！！！
以下所有內容，皆是以整體住宿條件+多年來大量住宿朋友的反饋而規劃，其最大宗旨為"維持住宿品質"，希望有緣的住宿朋友可以一同在這邊渡過一個美好的假期，絕無針對特定族群有任何冒犯之意，敬請見諒！
- ★★★一館-淵明居與二館-山水清暉為不同的建築物，兩館距離約200公尺，走路約三分鐘，訂完房後再請主動加入通訊軟體，讓我們為您確認訂的是哪一館★★★
- 一館淵明居為自助式入住，入住前會將所有資訊傳給您，讓您順利到達、停車與進房，管家主要在二館山水清暉服務，一館如需服務可透過打電話或通訊軟體告知，五分鐘內一定到達
- 旅客於入住日14天內（不含入住日當天，例：01月15號入住，01月01號即視為14天內）延期或取消訂房，依[交通部觀光局]之民宿個別旅客直接訂房定型化契約範本，都會有取消費，請不要有異議。另請不要降低格調打電話來騷擾或威脅工作人員，山水清暉的電話都有錄音功能，請謹言慎行，以免有相關法律責任。旅客取消訂房，本館的損失遠比旅客取消費的損失還多；人本互信、互重與互諒，社會才會祥和！
- ★★★請有不受控小朋友 或 喜歡熱鬧喧嘩徹夜狂歡的旅客"不要預定"本民宿，以免掃興，非常能理解大家出來旅遊是要放鬆不喜歡被限制，兩館建築物皆是扎實水泥牆隔間及厚實防火門或實木門，但因為山區晚上極度寧靜，故晚上ＰＭ９：００後請務必降低音量(正常音量可)，讓大家共同享有一個寧靜的夜晚，讓身心靈徹底放鬆！★★★ 特定房型不接待1３歲以下小朋友，13歲以上視為一人須收加床費用（＄１３００）
- 訂房方式有兩種：
第一種：官網線上訂房，您可在官網的⭢立即訂房⭠查詢空房並直接預定，須提供有效的VISA或MASTERCARD信用卡抵押，系統收到訂單立即保留房間，房費再請當天支付現金
第二種：匯款訂金訂房，請加入我們通訊軟體後，會再傳相關訂房資訊給您，匯款後再請立即通知我們查帳，確認收到訂金後才會保留房間
因網路同時開放訂房，以上兩種訂房方式皆無保留制度，如有意願訂房再請立即完成訂房動作，以免產生不必要的紛爭 - 房費包含早餐，早餐為免費附送，未用餐者恕不退費，供應時間為：ＡＭ０７：３０－ＡＭ０９：００，如有特殊飲食需求請提前告知；淵明居試營運期間可走路3分鐘到山水清暉享用早餐，如當天山水清暉被包棟，則會提供您套餐於淵明居大廳享用
- 如需預訂民宿提供之晚餐請於當天ＰＭ４：００前完成預訂(座位有限，所以建議越早預訂越好；由於食材皆為當天準備，恕不接受現場預訂)，用餐時間須於ＰＭ６：００準時用餐；提醒您，亦可開車約１０分鐘至奮起湖或石棹街道的餐廳享用晚餐，訂房後加入通訊軟體讓我們為您提供詳細資訊
- 洗澡熱水時間供應時間為：ＡＭ６：３０－ＰＭ１０：００
- 房間內無空調冷氣，但有電風扇，民宿為於海拔１６００Ｍ，夏天晚上最高溫度不會超過23度
- 進房時間為下午15：00，退房為早上11：00前，如會提早到達可先禮貌告知，可讓您先停車、放行李，享受民宿周邊茶園步道，待下午三點後即可進房；
如需提前進房或延遲退房，也請事先預約，費用為NT800/小時 - 如會下午三點前到達，請先禮貌提前告知，可先讓您寄放行李，但無法提前進房；若無法於ＰＭ9：００前抵達請不要訂房！
- 房間內並無冰箱，如有東西需要冷藏或冷凍，兩館一樓大廳皆有冰箱可使用，如有大件物品需要冰，再請另外聯絡幫您冰在內場大型冰箱
- 距離民宿約500公尺前，路會比較小條，較難會車，但小叉路多，可互相禮讓，另車輛也少，會車機率較低
- 入住人數有異於訂單內容或擅自攜帶寵物，則櫃檯服務人員有權拒絕其房客入住、房租訂金亦不退還；另外提醒阿里山遊樂區，亦無法攜帶寵物入園
- 未提供罐裝水，亦無餅乾、泡麵，若需飲用水請至1樓大廳飲水機取水
- 請勿於客房內烹煮食物及享用味道重的熟食，飲料、餅乾沒有關係，亦無外借廚房之服務，一經發現即刻退房；便當、泡麵...等熟食請至大廳食用，大廳備有微波爐及冰箱
- 無論是包棟或一般訂房，民宿主人及幫手皆一起入住在民宿當中，並服務到晚上九點；晚上九點後如需緊急服務，櫃台亦備有緊急連絡方式，皆可立即聯繫幫忙處理，讓您有個安心的住宿環境！
- 電視為衛星電視，台數約15台左右，維如果天氣狀況不好，收訊品質會稍差
- 房內禁止派對、打麻將、聚賭、酗酒、吸毒或從事任何違法之行為，違者將報警處理
- 山水清暉位於原始大自然中，周遭生態豐富，會有昆蟲、蛙類、蛾類等，我們努力維持客房舒適乾淨的環境，但有時真的防不勝防，如果您很介意，預訂前請三思！
■房間設施與介紹：
- 兩館皆無冷氣空調設施，山上天氣涼快，全年最高溫晚上不超過25度(常介於18-23度之間)，備有電風扇和除濕機
- 配有一般備品：牙刷、牙膏、漱口杯、刮鬍刀(膏)、浴帽、棉花棒、梳子、室內拖鞋(以上皆為一次性用品)、大毛巾、小毛巾、洗手乳、沐浴乳、洗髮乳、潤髮乳、吹風機
- 備有快煮壺，並提供自產茶包供您享用
- 房間內沒有冰箱，如需冰東西請到一樓大廳
- 除一館淵明居203及303雙人房備有兩張加大單人床(150*180CM)；其餘雙人房皆固定一張加大雙人床，四人房固定兩張加大雙人床，加大雙人床SIZE為190*180CM，皆有配備電熱毯，棉被為羽絨被，如有需要可提供移動式熱風式電暖器
- 免費提供WIFI，但山區手機或網路訊號較不穩定，一年中會有幾天突然不明原因當機，山區中華電信排修亦慢，實在無法保證１００％可使用
- 請勿丟擲衛生紙及任何物品於馬桶內
- 洗澡熱水時間供應時間為：ＡＭ６：３０－ＰＭ１０：００
- 請勿於客房內烹煮食物及享用熟食，亦無外借廚房之服務，一經發現即刻退房，便當、泡麵...等熟食請至大廳食用，大廳備有微波爐
- 房間沒有浴缸
- 請愛惜客房內各項設備，若有損壞請主動告知，並須負擔部份賠償。若無主動告知一經發現，依照民宿法規處理
- 山水清暉保有上述內容最終解釋權
聯絡資訊
LINE：@1600ymg (常用，最前面需加@)
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WECHAT：ALISCENERY
WHATSAPP：＋886975193916
(請盡量使用通訊軟體聯絡)
訂房專線：05-2562633 / 0975-193916 服務時間為ＡＭ09：00－ＰＭ8：００
【延期與退費說明】
透過民宿官網訂房、電話或email訂房者，訂金收取與規定，依[交通部觀光局]之民宿個別旅客直接訂房定型化契約範本辦理。
訂金為房價百分之三十！
取消或延期訂房
一、解約通知於預定住宿日十四日前到達者，退還已付訂金百分之百。
二、解約通知於預定住宿日十至十三日前到達者，退還已付訂金百分之七十。
三、解約通知於預定住宿日七至九日前到達者，退還已付訂金百分之五十。
四、解約通知於預定住宿日四至六日前到達者，退還已付訂金百分之四十。
五、解約通知於預定住宿日二至三日前到達者，退還已付訂金百分之三十。
六、解約通知於預定住宿日一日前到達者，退還已付訂金百分之二十。
七、解約通知於預定住宿日當日到達或怠於通知者，不退還已付全部訂金。
如於預訂住宿時，因颱風造成交通中斷等不可抗拒因素時，可退還全額訂金
如已預訂住宿因下雨或私人因素，恕不接受退訂或延期。
取消政策:
離入住日15天前，會使用預售權測試您提供的信用卡效度(金額1500)，
此測試並未收取您任何費用！
"""""房費請入住當天全額支付現金！""""""
- 建議可至 https://goo.gl/maps/c4Hr7AhUym7ZfCLbA 參考評論，也許有些入住過的朋友意見剛好反映了您在意的面向，而有些批評指教我們也已採取措施加以改善解決，都可以訂房前找我們多多討論喔~
有些規定用語強烈實屬不得已，再請多多見諒！極少數不尊重我們的旅客完全不當一回事，只會到現場論述他自以為的觀點當大爺，此種行為會大大打擊我們士氣和服務熱忱，亦影響當天其他入住的朋友；我們真心不希望是山水清暉的關係讓大家假期掃興，如我們不符合您們的需求，附近也有好多其他優質民宿，我們也可以幫忙推薦，阿里山石棹是個美麗的茶鄉，歡迎大家來玩～祝大家萬事如意、身體健康、旅遊愉快！
@1600ymg