淵明居&山水清暉訂房須知
■訂房須知前言:
- 敬請有意願入住一館-淵明居與二館-山水清暉的朋友們,請花點時間過目以下住宿須知,如果可理解接受,再請逕行訂房!我們長期努力提供優質的住宿服務,獲得了大部份朋友的支持與肯定!但亦有一些不滿意的朋友,絕大部分是對我們的環境不甚了解,造成了一些期望落差,這絕對不是我們希望的;畢竟民宿位於與世無爭的深山一偶,各種生活條件、便利性與作息跟大家日常生活所悉有其差異性及限制;故在此盡力呈現各種客觀的住宿條件,希望讓您充分了解是否符合您的期望,也希望給予我們的生活環境更多尊重,最重要的是讓您珍貴的假期在這有個美好的回憶,敬請麻煩大家~謝謝!!!
以下所有內容,皆是以整體住宿條件+多年來大量住宿朋友的反饋而規劃,其最大宗旨為"維持住宿品質",希望有緣的住宿朋友可以一同在這邊渡過一個美好的假期,絕無針對特定族群有任何冒犯之意,敬請見諒!
- ★★★一館-淵明居與二館-山水清暉為不同的建築物,兩館距離約200公尺,走路約三分鐘,訂完房後再請主動加入通訊軟體,讓我們為您確認訂的是哪一館★★★
- 一館淵明居為自助式入住,入住前會將所有資訊傳給您,讓您順利到達、停車與進房,管家主要在二館山水清暉服務,一館如需服務可透過打電話或通訊軟體告知,三分鐘內一定到達
- 旅客於入住日14天內(不含入住日當天,例:01月15號入住,01月01號即視為14天內)延期或取消訂房,依[交通部觀光局]之民宿個別旅客直接訂房定型化契約範本,都會有取消費產生,請不要有異議。另請不要降低格調打電話來騷擾或威脅工作人員,山水清暉的電話都有錄音功能,請謹言慎行,以免有相關法律責任。旅客取消訂房,本館的損失遠比旅客取消費的損失還多;人本互信、互重與互諒,社會才會祥和!
- ★★★請有不受控小朋友 或 喜歡熱鬧喧嘩徹夜狂歡的旅客"不要預定"本民宿,以免掃興,非常能理解大家出來旅遊是要放鬆不喜歡被限制,兩館建築物皆是扎實水泥牆隔間及厚實防火門或實木門,但因為山區晚上極度寧靜,故晚上PM9:00後請務必降低音量(正常音量可),讓大家共同享有一個寧靜的夜晚,讓身心靈徹底放鬆!★★★ 特定房型不接待13歲以下小朋友,13歲以上視為一人須收加床費用($1300)
- 訂房方式有兩種:
第一種:官網線上訂房,您可在官網的⭢立即訂房⭠查詢空房並直接預定,須提供有效的VISA或MASTERCARD信用卡抵押,系統收到訂單立即保留房間,房費再請當天支付現金
第二種:匯款訂金訂房,請加入我們通訊軟體後,會再傳相關訂房資訊給您,匯款後再請立即通知我們查帳,確認收到訂金後才會保留房間
因網路同時開放訂房,以上兩種訂房方式皆無保留制度,如有意願訂房再請立即完成訂房動作,以免產生不必要的紛爭 - 房費包含早餐,早餐為免費附送,未用餐者恕不退費,供應時間為:AM07:30-AM09:00,如有特殊飲食需求請提前告知;淵明居試營運期間可走路3分鐘到山水清暉享用早餐,如當天山水清暉被包棟,則會提供您套餐於淵明居大廳享用
- 如需預訂民宿提供之晚餐請於當天PM4:00前完成預訂(座位有限,所以建議越早預訂越好;由於食材皆為當天準備,恕不接受現場預訂),用餐時間須於PM6:00準時用餐;提醒您,亦可開車約10分鐘至奮起湖或石棹街道的餐廳享用晚餐,訂房後加入通訊軟體讓我們為您提供詳細資訊
- 洗澡熱水時間供應時間為:AM6:30-PM10:00
- 房間內無空調冷氣,但有電風扇,民宿為於海拔1600M,夏天晚上最高溫度不會超過23度
- 未提供罐裝水,亦無餅乾、泡麵,若需飲用水請至1樓大廳飲水機取水
- 房間內並無冰箱,如有東西需要冷藏或冷凍,兩館一樓大廳皆有冰箱可使用,如有大件物品需要冰,再請另外聯絡幫您冰在內場大型冰箱
- 免費提供WIFI,但山區手機或網路訊號較不穩定,一年中會有幾天突然不明原因當機,山區中華電信排修亦慢,實在無法保證100%可使用
- 請勿丟擲衛生紙及任何物品於馬桶內
- 入住人數有異於訂單內容或擅自攜帶寵物,則櫃檯服務人員有權拒絕其房客入住、房租訂金亦不退還;另外提醒阿里山遊樂區,亦無法攜帶寵物入園
- 進房時間為下午15:00,退房為早上11:00前,如會提早到達可先禮貌告知,可讓您先停車、放行李,享受民宿周邊茶園步道,待下午三點後即可進房;如需提前進房或延遲退房,也請事先預約,費用為NT800/小時
- 請勿於客房內烹煮食物及享用味道重的熟食,飲料、餅乾沒有關係,亦無外借廚房之服務,一經發現即刻退房;便當、泡麵...等熟食請至大廳食用,大廳備有微波爐及冰箱
- 無論是包棟或一般訂房,民宿主人及幫手皆一起入住在民宿當中,並服務到晚上九點;晚上九點後如需緊急服務,櫃台亦備有緊急連絡方式,皆可立即聯繫幫忙處理,讓您有個安心的住宿環境!
- 電視為衛星電視,台數約15台左右,維如果天氣狀況不好,收訊品質會稍差
- 房內禁止派對、打麻將、聚賭、酗酒、吸毒或從事任何違法之行為,違者將報警處理
- 山水清暉位於原始大自然中,周遭生態豐富,會有昆蟲、蛙類、蛾類等,我們努力維持客房舒適乾淨的環境,但有時真的防不勝防,如果您很介意,預訂前請三思!
■房間設施與介紹:
- 兩館皆無冷氣空調設施,山上天氣涼快,全年最高溫晚上不超過25度(常介於18-23度之間),備有電風扇和除濕機
- 配有一般備品:牙刷、牙膏、漱口杯、刮鬍刀(膏)、浴帽、棉花棒、梳子、室內拖鞋(以上皆為一次性用品)、大毛巾、小毛巾、洗手乳、沐浴乳、洗髮乳、潤髮乳、吹風機
- 房間內沒有冰箱,如需冰東西請到一樓大廳
- 除一館淵明居203及303雙人房備有兩張加大單人床(150*180CM),其餘雙人房皆固定一張加大雙人床,四人房固定兩張加大雙人床,加大雙人床SIZE為190*180CM,皆有配備電熱毯,棉被為羽絨被,如有需要可提供移動式熱風式電暖器
■訂房、取消及延期:
- ★★★一館-淵明居與二館-山水清暉為不同的建築物,兩館距離約200公尺,走路約三分鐘,訂完房後再請主動加入通訊軟體,讓我們為您確認訂的是哪一館★★★
- 旅客於入住日14天內(不含入住日當天,例:01月15號入住,01月01號即視為14天內)延期或取消訂房,依[交通部觀光局]之民宿個別旅客直接訂房定型化契約範本,都會有取消費產生,請不要有異議。另請不要降低格調打電話來騷擾或威脅工作人員,山水清暉的電話都有錄音功能,請謹言慎行,以免有相關法律責任。旅客取消訂房,本館的損失遠比旅客取消費的損失還多;人本互信、互重與互諒,社會才會祥和!
- ★★★請有不受控小朋友 或 喜歡熱鬧喧嘩徹夜狂歡的旅客"不要預定"本民宿,以免掃興,因為山中特別的寧靜,晚上PM9:00後請務必降低音量,讓大家共同享有一個寧靜的夜晚,讓身心靈徹底放鬆!★★★ 特定房型不接待13歲以下小朋友,13歲以上視為一人須收加床費用($1300)
■訂房、取消及延期:
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配有一般備品:牙刷、牙膏、漱口杯、刮鬍刀(膏)、浴帽、棉花棒、梳子、室內拖鞋(以上皆為一次性用品)、大毛巾、小毛巾、洗手乳、沐浴乳、洗髮乳、潤髮乳、吹風機
雙人房固定一張加大雙人床,四人房固定兩張加大雙人床,加大雙人床SIZE為190*180CM,皆有配備電熱毯,棉被為羽絨被,如有需要可提供熱風式電暖器
雙人房固定一張加大雙人床,四人房固定兩張加大雙人床,加大雙人床SIZE為190*180CM,皆有配備電熱毯,棉被為羽絨被,如有需要可提供熱風式電暖器
請勿於客房內烹煮食物及享用熟食,亦無外借廚房之服務,一經發現即刻退房,便當、泡麵...等熟食請至大廳食用,大廳備有微波爐
●請勿於客房內烹煮食物,亦無外借廚房之服務,一經發現即刻退房,便當、泡麵請至大廳食用
●CHECK IN入住時間為PM3:00-PM9:00
●如會下午三點前到達,請先禮貌提前告知,可先讓您寄放行李,但無法提前進房;若無法於PM9:00前抵達請不要訂房!
●CHECK OUT退房時間為AM11:00
●因山中水資源珍貴,洗澡熱水時間供應時間為:AM6:30-PM10:00
●若需飲用水請至1樓大廳飲水機取水
●房間內並無冰箱,如有東西需要冷藏或冷凍可以請櫃台幫忙置於一樓的冰箱
●請勿丟擲衛生紙及任何物品於馬桶內
房間沒有浴缸
●請愛惜客房內各項設備,若有損壞請主動告知,並須負擔部份賠償。若無主動告知一經發現,依照民宿法規處理
●如需預訂民宿提供之晚餐請於當天PM4:00前完成預訂(由於食材皆為當天準備,恕不接受現場預訂),用餐時間為PM6:00準時開始;提醒您亦可開車約10分鐘至奮起湖或石棹街
道的餐廳享用晚餐,入住前建議您先聯繫民宿詢問晚餐相關事宜。
●無論是包棟或一般訂房,民宿主人及幫手皆一起入住在民宿當中,故入住時有任何緊急情況,皆可立即聯繫幫忙處理,讓您有個安心的住宿環境!
聯絡資訊
LINE:@1600ymg (常用,最前面需加@)
訂房專線:05-2562633 / 0975-193916 服務時間為AM09:00-PM8:00
【延期與退費說明】
透過民宿官網訂房、電話或email訂房者,訂金收取與規定,依[交通部觀光局]之民宿個別旅客直接訂房定型化契約範本辦理。
訂金為房價百分之三十!
取消訂房
一、解約通知於預定住宿日十四日前到達者,退還已付訂金百分之百。
二、解約通知於預定住宿日十至十三日前到達者,退還已付訂金百分之七十。
三、解約通知於預定住宿日七至九日前到達者,退還已付訂金百分之五十。
四、解約通知於預定住宿日四至六日前到達者,退還已付訂金百分之四十。
五、解約通知於預定住宿日二至三日前到達者,退還已付訂金百分之三十。
六、解約通知於預定住宿日一日前到達者,退還已付訂金百分之二十。
七、解約通知於預定住宿日當日到達或怠於通知者,不退還已付全部訂金。
如於預訂住宿時,因颱風造成交通中斷等不可抗拒因素時,可退還全額訂金
如已預訂住宿因下雨或私人因素,恕不接受退訂或延期。
取消政策:
離入住日15天前,會使用預售權測試您提供的信用卡效度(金額1500),
此測試並未收取您任何費用!
"""""房費請入住當天全額支付現金!""""""
山水清暉保有上述內容最終解釋權有些規定用語強烈實屬不得已,極少數不尊重我們的旅客完全不當一回事,只會到現場論述他自以為的觀點理論當大爺,此種行為會大大打擊我們士氣和服務熱忱,亦影響當天其他入住的朋友;我們真心不希望是山水清暉的關係讓大家假期掃興,如我們不符合您們的需求,附近也有好多其他優質民宿,我們也可以幫忙推薦,阿里山石棹是個美麗的茶鄉,歡迎大家來玩~祝大家萬事如意、身體健康、旅遊愉快!